Chính sách giao nhận, vận chuyển

Khi mua hàng tại DrWash, quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển, giao nhận sau:

• Khách hàng nhận hàng trực tiếp tại văn phòng DrWash
• Dr Wash trực tiếp vận chuyển và giao hàng tận tay khách hàng.
• Dr Wash giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.Tất cả các sản phẩm DrWash bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Phiếu giao hàng; hoặc (và) Biên bản giao hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 4 loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của DrWash, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng.

1. Khách hàng nhận hàng trực tiếp tại văn phòng

• Khách hàng đến mua hàng tại Công ty TNHH công nghệ KNK Việt Nam, Quý khách sẽ được nhận hàng trực tiếp tại văn phòng.
• Vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá, đối chiếu với chứng từ trước khi Quý khách nhận sản phẩm

2. Nhân viên giao hàng tại địa chỉ khách hàng

• Với những khách hàng thuộc khu vực nội thành TP. Hà Nội và  Hồ Chí Minh, nhân viên DrWash sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).
• Giao hàng miễn phí với những đơn hàng giá trị lớn có địa chỉ nhận hàng ở các tỉnh lân cận Hà Nội, HCM hoặc nhân viên giao hàng sẽ vận chuyển ra bến xe chạy từ Hà Nội, HCM đi ngoại Tỉnh để gửi.
• Bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.
• Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và ký phiếu giao hàng.
• Quý khách nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua(bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có) + phí lắp đặt (nếu có)).
• Nếu nhân viên giao hàngkhông thể giao kịp thời gian đã thống nhất, chúng tôi sẽ liên lạc lại và thông báo cho Quý khách được biết.

3. Nhân viên chuyển phát giao hàng tại nhà khách hàng.

• Với những khách hàng thuộc các huyện tỉnh ở xa, trường hợp nhân viên DrWash không thể giao hàng được, DrWash sẽ ủy quyền cho 1 số đơn vị chuyển phát như VNPT, Viettel, hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.
• Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui  báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

Thời gian giao hàng

• Miễn phí giao hàng: Khoảng cách <20km.
• Khung giờ giao hàng từ 8h15 đến 17h00 hàng ngày.
• Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất

Chính sách ưu đãi giao hàng được áp dụng bằng bảng dưới đây.

Đối với dòng máy siêu âm công nghiệp, Dr Wash sẽ cộng thêm chi phí vận chuyển & lắp đặt nếu có. Hình thức vận chuyển thông qua đơn vị chuyển phát nhanh. Đối với khách hàng tại Hà Nội và HCM, Dr Wash sẽ giao hàng tận nơi.